На сколько можно отключать горячую воду в 2020 году?

Рост стоимости жилищно-коммунальных услуг провоцирует ситуации, в которых собственники недвижимых имуществ не в состоянии их оплатить, в результате чего они становятся должниками.

Почему могут отключить воду в квартире?

Прежде чем думать, что делать, если отключили воду, нужно выяснить, почему вообще это случилось. На практике такие ситуации могут быть обусловлены впечатляющим перечнем причин:

Почему могут отключить воду в квартире?
  • В случае возникновения аварийных ситуаций или влияния стихийных бедствий. Только в этом случае профильные службы имеют право перекрыть воду без предварительного уведомления жителей дома или конкретных квартир.
  • При необходимости проведения плановых работ. Если отключение планируется в течение нескольких часов, то об этом предупреждают минимум за сутки. Если на более длительный срок, то за несколько дней. В любом случае, горячая и холодная вода не отключаются в одно время.

Совет: Некоторые думают, что, если не платить за воду, ее никто не отключит – нужно только не пускать рабочих домой. Ведь в противном случае, из-за того, что все трубы связаны между собой, одновременно с неплательщиком придется страдать всем соседям по стояку. На самом деле, сегодня система запаивания труб отлажена таким образом, что данные нюансы уже не действуют.

Почему могут отключить воду в квартире?
  • При выявлении случаев самостоятельного подключения кого-то из жителей дома к инженерным системам. При наличии предписания на отключение дома от уполномоченной организации.
  • Воду могут отключить при использовании жителями конкретной квартиры приборов, превышающих по мощности допустимые бытовые аналоги. Все характеристики указываются в паспортах, которые прилагаются к жилому помещению и эксплуатируемым аппаратам.

Чтобы узнать, по какой причине в квартире нет воды, необходимо обратиться в управляющую компанию, прикрепленную к конкретному дому. Если ее сотрудники утверждают, что не знают, в чем дело, или отказываются отвечать на поставленные вопросы, можно смело писать на них жалобу в администрацию района, обращаться с заявлением в полицию и прокуратуру. Практика показывает, что такие меры позволяют очень быстро разобраться в ситуации, и, как минимум, получить ответы на все вопросы.

Почему могут отключить воду в квартире?

Если отключили отопление

 Жители многих регионов России зимой сталкиваются с проблемой отключения отопления. Что делать в этой ситуации и как не замёрзнуть в холодной квартире? 

Что делать с трубами?

При отключении отопления есть опасность, что трубы в квартире могут лопнуть. В результате аварийного отключения тепла вода в трубах замёрзнет, и скопившееся давление внутри батареи приведет к её разрыву. А после подачи тепла в жилое помещение вы можете затопить и свою квартиру, и соседей снизу.

Решение задачи по перекрытию радиатора отопления сводится к перекрытию всего стояка. Поэтому для упрощения этого процесса подводящие к батарее трубы можно заранее дополнительно оборудовать запорными вентилями. Тогда вы сможете сами перекрывать подачу воды в момент аварийного отключения тепла.

Если трубы в квартире лопнули?

Если же труба всё же лопнула, об этом сразу же необходимо сообщить по телефону в городскую аварийную службу. После этого к вам придёт слесарь и наложит хомут на трубу.

При этом нужно помнить, что, как правило, менять трубы и батареи зимой нельзя, так как для этого нужно перекрывать общий стояк отопления.

В этом случае, чтобы не ждать весеннего слива воды из системы отопления, можно попробовать заделать трубу самостоятельно.

Для этого достаточно взять кусок велосипедной резины и с помощью хомутов или вязальной проволоки жёстко закрепить эту латку на повреждённом участке. Полоску резины следует туго намотать на повреждённое место, делая зазоры в обе стороны на несколько сантиметров. Два хомута должны находиться по краям резины, а один, основной, непосредственно на месте течи. С помощью основного хомута будет производиться задержание воды вдавливанием резинки в трубу, а два других будут служить страховкой.

Как утеплить квартиру?

Кроме своевременной заботы о системе отопления, нужно обязательно утеплить квартиру заранее до начала зимних холодов.

Однако при аварийном отключении тепла придётся принять ряд экстренных мер.

Первым делом необходимо утеплить окна и двери, чтобы холодный воздух с улицы не проходил в квартиру.

Балконную дверь и окна нужно заложить подушками и одеялами. Плотно запахните шторы — это улучшит теплоизоляцию помещения.

Электрический обогреватель нужно ставить под окнами и возле наружных стен квартиры. Тогда он блокирует холодный воздух, и теплообмен будет наиболее эффективным и равномерным.

Дополнительные обогреватели можно разместить там, где требуется создать «островок тепла» — например, рядом с кроватью или рабочим местом.

Как согреться самому?

Чтобы не замёрзнуть в квартире с холодными батареями, дома нужно одеваться как можно теплее.

Если отключили отопление

Под шерстяной свитер и тёплые домашние брюки с подкладой на флисе можно надеть термобелье, которое дольше удерживает тепло тела. В качестве тёплой накидки можно использовать плед.

Если мёрзнут ноги, делайте периодически (особенно после возвращения с улицы и перед сном) горячие ванночки для ног.

Читайте также:  Газовая труба на кухне нормы правила требования

В носки следует положить сухую горчицу — так вы сможете на 12 часов дольше сохранить ноги в тепле.

Согреться во время сна поможет грелка. Можно использовать электрическую, но не оставляйте её включенной на ночь — это может привести к пожару.

Лучше использовать обычную резиновую грелку. Наполните её водой на две трети и положите в постель за несколько минут до того, как ляжете спать.

Если у вас нет грелки, её можно сделать из пластиковых бутылок с горячей водой. Также альтернативой послужат мешочки с песком, крупой или льняным семенем, прогретые утюгом или на сковороде.

Более того, прекрасным способом согреть постель является электрический матрас. Он нагревается от розетки и будет согревать вас всю ночь.

Как правильно питаться в холода?

Для сохранения тепла организму нужна энергия, поэтому нужно вовремя принимать пищу, в которой должно быть достаточное количество жирных кислот.

Согреться поможет горячий чай со специями — имбирём, корицей, гвоздикой и мускатным орехом.

Кому жаловаться на отсутствие отопления?

К сожалению, в России довольно часто отключают отопление в целых домах и даже кварталах при экстремально низких температурах.

Чтобы максимально быстро авария была устранена, нужно без промедления обратиться в соответствующие службы.

Жаловаться на отсутствие отопления нужно в свою управляющую компанию.

При звонке необходимо узнать фамилию диспетчера, а также номер зарегистрированной заявки.

в жилищную инспекцию своего административного округа,

в объединённую диспетчерскую службу (в своём районе), номер телефона можно узнать на сайте управы.

Если сотрудники управляющей компании не устранили проблему и отказываются зафиксировать этот факт, зафиксируйте его самостоятельно в присутствии двоих свидетелей. И уже потом обратитесь с письменной претензией. Если управляющая компания отказывается её принимать, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Допустимые сроки отключения горячей воды по закону

Период времени, в течение которого подача горячей воды может быть приостановлена на законных основаниях, зависят от конкретной причины.

Указанные документы гласят, что рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, составляет 14 дней. Однако, в этих же Правилах сделана существенная оговорка о том, что в каждом случае время ремонта устанавливается местной администрацией.

Однако, если речь идет не об аварийной ситуации, а о ежегодном профилактическом ремонте, то в этом случае срок отключения горячей воды не должен превышать 14 суток. Об этом прямо говорится в пункте СанПиН «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что так «любимые» нашими гражданами плановые профилактические отключения горячей воды не могут превышать 14 суток

Источники получения информации

Наиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.

Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг.

Согласно Постановлению Правительства №354 от г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.

  • Если отключение касается работ вне жилых помещений, то информацию об этом УК должна довести до жильцов не менее, чем за 10 рабочих дней до отключения водоснабжения.
  • Если требуется проведение действий внутри жилого помещения, то сначала происходит устное согласование (гл. 4 п. 31н) с жильцами. Если такой возможности у УК нет, то в квартиру направляется уведомление.

Получить уведомление граждане должны не менее, чем за трое суток до плановых мероприятий.

В уведомлении указывается не только дата, но и время выполнения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его ФИО и должность.

Читайте статью о том, что делать и куда обращаться, если в квартире слабый напор воды тут.

Что делать, если ремонт затянулся?

Конкретные сроки устранения непредвиденных проблем на линиях электросетей не установлены, но это не означает, что компания, ответственная за проведение ремонтных работ, может отложить решение проблемы на неопределенный срок. Если ремонтные работы проводятся безрезультатно на протяжении длительного времени или сотрудники вовсе не приступили к устранению проблемы, потребитель для разрешения ситуации может предпринять следующие меры:

  1. Подать жалобу в организацию, обеспечивающую подачу электроэнергии. Обращение составляется на имя руководителя с подробным описанием сути проблемы и требованием исправить ситуацию. Если проблема наблюдается у нескольких потребителей, можно составить коллективную жалобу. Жалоба составляется в двух экземплярах.
  2. Если ресурсоснабжающая компания после отправки обращения продолжает бездействовать, жалобу можно подать в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Эти организации вправе вынести предписание об устранении нарушений и наложить штраф на ответственную за предоставление коммунальной услуги организацию.
  3. Если предыдущие действия не принесли результата, то потребитель может направить жалобу в прокуратуру, но в этом случае к обращению потребуется приложить доказательства незаконных действий энергоснабжающей компании.
  4. Последним этапом решения проблемы является обращение в суд. К иску необходимо приложить все имеющиеся доказательства досудебного разбирательства (претензии и жалобы, поданные в предыдущие инстанции, их письменные ответы), а также свидетельские показания и прочие документы, подтверждающие неправомерное прекращение подачи электроэнергии.

При обращении в суд потребитель вправе требовать с энергообеспечивающей компании возмещения убытков, связанных с неправомерным прекращением подачи электричества.

Читайте также:  Как самостоятельно установить радиаторы отопления

Материальный, моральный и ущерб здоровью должен быть подтвержден документально (заключение экспертов, медицинские справки, квитанции и прочее).

Если будет доказано, что длительное отключение электроэнергии в ходе устранения аварии было осуществлено неправомерно, то энергоснабжающая компания будет привлечена к административной или уголовной ответственности (ст. КоАП РФ, ст. 215.1 УК РФ).

Аварии на линии электропередач спрогнозировать невозможно, поэтому отключение электричества в таких случаях происходит внепланово. Подобные ситуации должны устраняться в максимально короткие сроки. Если прекращение подачи электричества является неправомерным, компания, ответственная за энергоснабжение, будет нести ответственность в соответствии с законодательством.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇 8 (800) 350-14-90 Наверх

Плохо0

Полезно!0

Возможные неполадки, вызванные отключением воды

Отключение само по себе не приводит к поломкам. Большую опасность для узлов машинки представляет ржавчина и окалина, которая может попасть в технику после включения подачи воды.

Первая проблема, с которой можно столкнуться – это засор фильтр-сеточки, расположенной в пластмассовом патрубке с резьбой для накручивания заливного шланга. Этот фильтр первым принимает на себя грязную воду, но из-за большого размера ячеек он задерживает только крупные примеси. Прочистка – процедура не сложная, и ее под силу сделать самостоятельно. Но даже такую простую задачу стоит доверить профессионалам, так как придется откручивать шланг, через который машинка набирает холодную воду. Его негерметичное подсоединение обернется протечкой и лишними проблемами.

Еще одна проблема – отказ датчика, который отвечает за уровень воды в баке (прессостат). К его неправильной работе приводит засор напорной трубки либо затвора. Из-за этого машинка начинает постоянно набирать воду, так как электроника не получает сигнал от датчика.

Меньшему влиянию грязной воды подвержен насос, который осуществляет слив воды в канализацию. Но грязь из труб и накипь со временем все равно оседают на крыльчатке и портят резиновые уплотнители. Это может привести к выходу насоса из строя. Поэтому для профилактики рекомендуется раз в год вызывать специалиста для его очистки.

Стиральная машина – сложное устройство, ремонт которого требует опыта и квалификации мастера. Когда нужен качественный сервис и гарантия на выполняемые работы не стоит полагаться на частников. Обратитесь в наш сервисный центр по телефону 8(499)113-60-22

Как правильно оформить жалобу и претензию?

В положениях законодательства Российской Федерации нет унифицированной формы оформления жалобы и претензии. Поэтому составляются они согласно общим правилам оформления деловых документов.

1. Претензия, которая направляется в управляющую компанию составляется на имя ее руководителя. В содержании обозначенного документа должны быть следующие пункты:

  • Полное название организации;
  • Личные и контактные сведения о заявителе;
  • Причина оформления претензии. В представленной ситуации следует ссылаться на нормы закона, доказывающие что права владельца квартиры были нарушены;
  • Требование возобновить подачу воды в определенного время, а также произвести перерасчет за срок, в течение которого водоснабжение отсутствовало;
  • В завершении ставится дата и подпись заявителя.

К вышеуказанному документы прикрепляется квитанция об своевременной оплате счета — если такая имеется.

2. Жалоба в Роспотребнадзор или Прокуратуру направляется только в том случае, если управляющая компания отказывается выполнять требования собственника жилья или игнорирует его претензию.

Оформляется она на имя руководителя организации, в которуя она направляется и содержит следующее:

  • Полное название учреждения;
  • Личная и контактная информация о заявителе;
  • Тщательно описать обстоятельства дела. Указать что вода была отключена незаконно. Также в вышеуказанном пункте обозначается о направлении претензии поставщику, и сообщается о содержании ответа от него;
  • Просьба оценить действия работника управляющей компании;
  • В завершении указывается дата и ставится подпись заявителя.

К вышеуказанному документы прикрепляется экземпляр претензии, которая была направлена поставщику, а также его ответ, если такой имеется.

3. Если обозначенная выше проблема так и не разрешилась, владелец квартиры имеет право направить исковое заявление в суд. Иск подается в районное судебное учреждение.

Данный акт оформляется по общим правилам и содержит следующие пункты:

  • Полное название суда;
  • Личные и контактные данные истца;
  • Личные и контактные сведения ответчика;
  • Тщательное описание причины обращения в суд;
  • Просьба признать выключение воды незаконным;
  • В завершении обозначается дата и ставится подпись.

К исковому заявлению прикрепляются экземпляры обращения в управляющую компанию и жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру, а также полученные от них письменные ответы.

Все тянут время, а вас продолжает топить? Инструкция, как расшевелить управляющую компанию

Важный блок для жителей старого фонда. Многие управляющие компании берут на баланс плохие дома, чтобы получать деньги и минимально вкладывать обратно. Если у вас такая ситуация, готовьтесь бороться с затягиванием сроков.

Вот вам инструкция:

  1. Фиксируйте все звонки и обращения. Включите на телефоне запись звонков. Соберите максимум доказательств, что управляющая компания плохо выполняет свою работу.
  2. Оставьте письменное обращение в УК. Напишите заявление на устранение протечки и создание комиссии. Укажите там нормативные сроки – 12 часов на подготовку акта и до 3 дней на устранение течи. Сообщите о сроках работнику, который будет принимать заявление.
  3. Позвоните на горячую линию ЖКХ города. В регионах работают диспетчерские при правительстве. Кратко расскажите о проблеме и попросите взять ситуацию на контроль.
  4. Позвоните в «Роспотребнадзор» и жилинспекцию. Оставьте обращение там. Они часто отказываются принимать заявление по телефону. Поэтому зайдите на сайт и оставьте электронное обращение с кратким описанием проблемы. Идеально, если ресурс контролирующего органа поддерживает авторизацию через «Госуслуги». Это делает заявление более официальным и дает право на проведение внезапных проверок обслуживающей организации.
  5. Оставьте обращение на ГИС ЖКХ. Вам нужна учетная запись на сайте «Госуслуг». Это заявление будут рассматривать 30 дней. Считайте его резервным вариантом, когда УК упирается.
Читайте также:  Арматура для бачка унитаза с нижней подводкой

Можно даже написать в прокуратуру. Прямой пользы от них немного. Они перекидывают обращение в нужную инстанцию, но берут его на контроль и отписывают об этом вам. Обязательно укажите в конце заявления что-то в духе: «Прошу проверить на законность…» и перечислите, к чему нужно присмотреться прокуратуре.

Если управляющая заботится о своей репутации и балансе на счете, то она зашевелится на 3 пункте. Чем дальше вы зайдете, тем крупнее штрафы и дольше проверки.

Личный опыт автора: Пластиковый потолок – ваш защитник от серьезных повреждений при протечке. Вода распределяется по стыкам и медленно стекает. Минимальный риск мгновенного затопления комнаты

Я боролся с очень упертой УК. Сначала пытался решать все проблемы мирным путем – давал дополнительное время, не давил. В определенный момент управляющая компания окончательно отпустила ситуацию. Она перестала даже пытаться выяснить источник течи. Я направил заявления по этому списку. Начал практически каждый день звонить в контролирующие органы и уточнять о развитии ситуации. Ремонта течи добился примерно за 2 рабочие недели. Ситуацию взяли на контроль в жилинспекции и начали отзваниваться мне каждые несколько дней. В УК сменился мастер участка и отработал все возможные источники проблемы. Вывод: станьте неудобным клиентом. Звоните во все контролирующие органы. Оставляйте жалобы. Пишите максимум заявлений. Звоните каждый день на горячие линии, в диспетчерскую управляющей компании. Надоедайте, тогда ваша проблема станет приоритетной. Для особо сложных случаев воспользуйтесь порталом «РосЖКХ» или «Сердитый гражданин». Это оружие последнего шанса. Автоматизированные сервисы для формирования и отправки заявлений во все инстанции. Так вы подключите к делу всех: надзорные органы, правительство области, прокуратуру. Половину заявлений перекинут между инстанциями, но внимание к проблеме привлечете.

Что делать, если воду отключили без видимой причины?

Случается, что воду в одной квартире отключают из-за просроченных платежей хозяевами другой квартиры. Это абсолютно незаконно! Иногда управляющие компании пытаются таким образом вынудить жильцов дома «убедить» неплательщика в необходимости погасить его долг. Люди просто не знают своих прав – даже устное обращение к работникам управляющей компании должно быстро все уладить. В противном случае, ситуацию нормализуют сотрудники полиции.

Рекомендуем: Как лучше хранить ремни и пояса — лучшие способы

Что делать, если воду отключили без видимой причины?

Есть еще один момент, на который стоит обратить внимание. Если никакого предупредительного объявления не было, а воду (любую) отключили, возможно, это было сделано самими соседями. Например, они делают ремонт и меняют трубы. Без предварительного согласования времени и сроков с соседями по стояку это опять же незаконно. В этом случае можно либо напрямую потребовать от жильцов такой квартиры все восстановить, либо обратиться к участковому. Регулярное нарушение установленных правил чревато даже выселением из квартиры, поэтому проблем возникнуть не должно.

Кстати, если не посчастливилось проживать в одном доме со злостными неплательщиками, стоит внимательнее проверять свои счета за коммунальные услуги. Некоторые управляющие компании, чтобы не мучится с выбиванием долгов, просто распределяют их по всем жильцам дома. Такое поведение является основанием для написания заявления в полицию и обращения в суд.

Ответственность за нарушение порядка

Ответственность за перебои в водоснабжении будет нести управляющая компания, занимающаяся предоставлением вашему дому коммунальных услуг. Размер штрафа зависит от уровня нарушения:

  • Как уже было упомянуто, за длительное отключение воды компания обязана сделать жителям дома перерасчеты с учетом времени, на протяжении которого было недоступно водоснабжение. С каждым часом отсутствия воды счет за услуги должен уменьшаться на 0,15 %.
  • Если температура горячей воды выше или ниже установленной на 3 °С, то за каждый час неполадок суммарная плата за расчетный период снижается на 0,1 %. Если же вода течет на 4 °С ниже нормы, то она оплачивается по тарифу за холодную воду, вне зависимости от того, сколько времени это происходит.
  • При постоянном несоответствии воды нормам и регулярных перебоях в ГВС жильцы дома могут обратиться в районную прокуратуру с претензией на управляющую компанию. В таком случае ей придется, как минимум, выплатить штраф в размере от 5 до 10 тысяч рублей.

Стабильность систем ГВС очень важна, так как это одна из базовых услуг, необходимых для комфортной жизни.

Ответственность за нарушение порядка

Однако важно знать, что при серьезных катастрофах или стихийных бедствиях отключение воды считается одной из защитных мер, поэтому в таком случае претензии и перерасчеты не будут осуществлены. Администрация города и прокуратура будут на стороне коммунальных служб, так как те действовали так, как того требовала экстренная ситуация.

Жильцам нужно только знать свои права, и обязательно делать перерасчеты и подавать жалобы, чтобы ответственные организации предоставляли качественные услуги.

Действия коммунальных служб должны трезво оцениваться жителями домов и сигнализировать обо всех несоответствиях ГОСТам.